Die lernende Bank - mehr Kundenorientierung durch unsere Teilhaberbeiräte
Die Raiffeisenbank Aschaffenburg eG bietet Ihren Teilhabern eine zusätzliche Möglichkeit sich aktiv einzubringen: Als Teilhaberbeirat. Der Beirat versteht sich als Bindeglied zwischen Bank, Kunden und Mitgliedern. Er soll mithelfen, unsere Bank auf die Bedürfnisse unserer Teilhaber auszurichten.
Was sind die Aufgaben des Teilhaberbeirates?
Kritische und konstruktive Beurteilung der Bankleistungen, in Bezug auf: Betreuung der Kunden und Teilhaber, Serviceleistungen, Öffentlichkeitsarbeit und Produktangebot.
Praktische Überprüfung: Erfüllt die Bank die im Leitbild gesetzten Ziele?
Überprüfung: Kommt die Bank ihrem Förderauftrag nach (§ 1 Genossenschaftsgesetz)?
Unterstützung bei der Optimierung bestehender Bankangebote und bei der Konzeption neuer Produkte und Betreuungsangebote.
Meinungs- und Erfahrungsaustausch über die Entwicklungen am Markt, am Ort usw.
Wie funktioniert der Teilhaberbeirat (TB)?
Der Beirat besteht aus vier verschiedenen Fachbeiräten: "Privatkunden 30+", "Firmenkunden", "Beirat 50+" und "Junge Kunden". Diese Fachbeiräte tagen 3 - 4 Mal im Jahr. Die Sitzungen werden von bereichsverantwortlichen Mitarbeitern der Bank geleitet.
Der jeweilige Fachbeirat hat mindestens 7, höchstens 12 Mitglieder. Eine Amtsdauer beträgt 3 Jahre, 2 Neubestellungen sind möglich.
